Smart Hands

Если заказчику необходимо оперативно совершать базовые технические действия со своим оборудованием и нет возможности регулярно отправлять в ЦОД своего сотрудника, для этих целей мы предлагаем услугу Smart Hands. В рамках данной услуги ТрастИнфо предоставляет своих ИТ-специалистов, которые обеспечат удаленный доступ к оборудованию и выполнят весь комплекс работ.
Smart Hands предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году (круглосуточно, без выходных и праздничных дней, 366 дней в високосные годы).

Состав услуги:

• Включение/выключение оборудования;     

• Подключение патч-кордов. Включает работы по модернизации, изменению подключения оборудования. Подключение (кроссировка) оборудования патч-кордами производится в пределах стойки;

• Замена компонентов на оборудовании. Включает работы по установке и снятию интерфейсных карт, замене hot-swap носителей для архивации данных, замене «горячих компонентов» оборудования (hot-swap HDD, power units, cooler fans);

• Техническое сопровождение. Включает работы по проведению визуального мониторинга работоспособности оборудования, выполнение команд в консоли, фотографирование стоек и/или оборудования в стойках.